商品保証について
まず、販売する商品によって
保障の付け方は変わってきます。
例えば・・・
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・壊れやすいもの
・型崩れするもの
・色落ちするもの
・熱の弱いもの
・匂いが移りやすいもの
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等々
いろいろあると思います。
それを踏まえて
考えておくべきことは当たり前に
もしその状況が起きた
場合を想定して予め
保証を明記しておくことが重要です。
仮にアパレル用品ですと
タグをつけることが
義務付けられているので
ついていて当たり前なのですが
因みに弊社の商品は
取扱注意事項を商品パッケージに
付けて販売しています＾＾！
また、品質保証や返品保証も
○○な場合において・・・
と販売サイト上に明記しています。
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・実際に保証があるのかないのか？
・どういった場合に返品や交換や
保証があるのか？
・返金はしてもらえるのかどうか？
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これってお客様からすると
とても重要なポイントに
なりますよね＾＾？
これがあるかないかだけで
実際に売上は大きく変わります。
安心信頼を得られない限り
商品は購入いただけないので
もし仮に自分がお客様だったら
どんなショップで商品を購入
したいと思うのか？
大事なことはお客様の目線に立って
常に考える癖をつけるように
されるといいと思います。
これが売れる商品作りで
最も大事な視点であり
基本的な考え方です＾＾！
こういった細やかな配慮は
必ずお客様には通じますし
そうすることでショップには
常にリピート顧客で
いっぱいになることでしょう！
